ИИ для гостиниц и консьерж-сервис
ИИ-консьерж отвечает гостям и клиентам в любое время, принимает заявки, уточняет детали, передаёт сложные вопросы человеку и сохраняет всё в CRM или рабочем чате.
- Пробная версия
- 2–4 недели
- Для старта
- частые вопросы и правила
- Что получите
- ответ клиенту
Где теряется время
Кому подходит: гостиницы и отели, клиники, сервисные компании, поддержка клиентов, компании с повторяющимися обращениями.
- Администратор или менеджер весь день отвечает на одни и те же вопросы
- Часть заявок теряется между сайтом, Telegram, почтой и телефоном
- Клиенты ждут ответа по бронированию, услугам, ценам и статусам
Как это решаем
- ИИ-консьерж в Telegram, на сайте или во внутреннем чате
- Отвечает по правилам, тарифам и услугам, сложные случаи передаёт человеку
- Создаёт заявку, бронь или запись в CRM и сохраняет разговор
Что нужно от вас
- Частые вопросы и правила
- Список услуг
- Примеры переписки
- CRM или Telegram-канал
Что получите
- Ответ клиенту
- Заявка или бронь
- Краткое описание
- История разговора
- Передача оператору
Пример: консьерж принимает запрос и передаёт готовую заявку
Гость пишет в Telegram или в чат на сайте. ИИ-консьерж понимает запрос, уточняет даты или услугу, отвечает по правилам и передаёт администратору готовую заявку.
- Собираем частые вопросы, правила, услуги, ограничения и примеры переписки администраторов.
- Настраиваем ответы, уточняющие вопросы и передачу человеку.
- Подключаем Telegram, сайт, CRM или таблицу для заявок и проверки качества.
Пробная версия показывает, какую долю частых вопросов можно закрывать сразу, какие темы требуют оператора и насколько быстрее гость получает ответ.
- 20–50 вопросов для старта
- первый ответ в любое время
- история передач оператору
Как начинаем
Сначала проверяем на небольшой части работы. О запуске решаете, когда увидите результат.
Бесплатный разбор
Обсуждаем задачу и данные, решаем, что проверить первым. Если ИИ здесь не нужен — скажем прямо.
Пробная версия
2–4 недели на пробную версию: один канал, 20–50 частых вопросов и проверка спорных ответов.
Запуск в работу
Если результат устраивает — подключаем к вашим программам, настраиваем доступы и поддерживаем после запуска.
Частые вопросы
ИИ-консьерж подходит только для гостиниц?
Нет. Чаще всего его заказывают гостиницы и отели, но так же он работает для клиник, салонов, сервисных компаний и поддержки с большим числом частых вопросов.
Можно ли подключить бронирование?
Да, если есть способ передать заявку: CRM, система бронирования, таблица или другой надёжный канал. В пробной версии часто начинаем с черновика брони, который подтверждает администратор.
Что делать со спорными вопросами?
Спорные и деликатные обращения уходят человеку. В истории видно, что спросил клиент, на что опирался ИИ и почему понадобился сотрудник.
Что ещё посмотреть
- УслугаИИ-ассистент и чат-бот для бизнесаотвечает по вашим документам и показывает источник
- РешениеИИ-ассистент технической поддержкиПробная версия: 2–4 неделиПомощник закрывает частые вопросы клиентов: находит ответ в вашей базе знаний, показывает, откуда он взят, и передаёт сложные случаи оператору.
- РешениеИИ-ассистент для бизнесаПробная версия: 2–4 неделиИИ-помощник, который не просто болтает в чате, а работает: принимает запрос, находит нужную информацию, собирает заявку и передаёт сотруднику понятный следующий шаг.
- РешениеЧат-бот по базе знаний (RAG)Пробная версия: 2–3 неделиПревращаем документы, инструкции и регламенты в помощника, который отвечает по делу и показывает, откуда взят ответ.
Попробуем на вашей задаче?
Пришлите пример данных или опишите задачу в 2–3 предложениях — ответим в течение рабочего дня и скажем, что проверить первым.