Голосовые боты и Speech AI
Собираем голосовых ботов и speech-аналитику: распознавание речи, синтез, классификация звонков, подсказки оператору и выгрузка в CRM. На пилоте берём небольшой фрагмент реального процесса, проверяем качество на ваших данных, фиксируем ограничения, метрики и понятный следующий шаг для внедрения.
Подробно об услуге
Описываем не абстрактную AI-разработку, а проверяемый контур: задача, данные, ограничения, метрики и следующий шаг после пилота.
Когда услуга особенно полезна
Подходит, если в процессе уже есть повторяемая боль: много звонков не попадает в CRM; сложно контролировать качество диалогов; операторы вручную пишут резюме. На старте мы не обещаем универсальную автоматизацию, а выбираем участок, где можно проверить качество на реальных данных.
Что разбираем на пилоте
Смотрим входные данные, ограничения доступа и рабочие правила. Внутри пилота фокусируемся на направлениях: Распознавание речи, Синтез речи, Голосовой бот, Анализ звонков. Отдельно фиксируем спорные случаи, где нужен человек, ручная проверка или более строгий порог уверенности.
Что остаётся после проверки
На выходе остаётся не презентация, а рабочий контур: прототип голосового сценария, транскрибация и резюме, классификация звонков, CRM-события. По результату понятно, какие данные стоит улучшить, какие интеграции подключать и можно ли масштабировать решение дальше.
Как мы внедряем Speech AI
Процесс устроен как проверяемый пилот: сначала данные и ограничения, затем прототип, контроль качества и решение о внедрении.
1. Аудит и входные данные+
Разбираем бизнес-сценарий, входные данные, ограничения доступа и риск ошибки.
2. Архитектура пилота+
Собираем небольшой прототип на реальных примерах и фиксируем критерии качества.
3. Сборка прототипа+
Проверяем результат на типовых и спорных случаях, считаем метрики и ручные правки.
4. Интеграция в процесс+
Готовим план внедрения: интеграции, роли, логи, контроль качества и поддержку.
Данные на вход
Результат пилота
Контроль
FAQ по услуге
Можно ли начать с небольшого пилота?+
Да. Мы специально ограничиваем первый запуск одним процессом, каналом, типом документов, моделью данных или выборкой, чтобы быстро понять реальную пользу.
Что нужно подготовить на вход?+
Нужны реальные примеры и контекст: записи звонков, сценарии операторов, целевые статусы, правила эскалации и CRM-поля. Если данных мало, мы отдельно покажем, что собрать до разработки.
Что будет результатом?+
speech-пилот с транскрибацией, классификацией, резюме и понятными ограничениями голосового сценария