RPA и роботизация процессов
Программный робот переносит данные, заполняет программы, проверяет документы и распределяет задачи, а ИИ помогает в нестандартных случаях. Начинаем с небольшой части работы: делаем пробную версию на ваших реальных примерах, показываем, насколько хорошо она справляется, и договариваемся о следующем шаге.
- С чего начинаем
- с одной задачи
- Срок
- 2-5 недель
- Что входит
- разбор задачи
Когда это нужно
Кому чаще всего полезно: бэк-офис, финансы, логистика, HR, операционные отделы.
- сотрудники вручную переносят данные между программами
- у программы нет подключения, или оно слишком дорогое
- в работе много правил и исключений
- нужен журнал действий и контроль ошибок
Что вы получите
Робот для одной задачи с журналом действий, разбором исключений и планом расширения.
- рутинные действия выполняет робот по понятному сценарию
- ИИ помогает там, где правил не хватает
- опасные шаги подтверждает человек
- не нужно сразу менять программы
Робот
сценарий программного роботаНестандартные случаи
разбор нестандартных случаев с помощью ИИЖурнал
журнал действийИнструкция
инструкция запуска
Как мы работаем
Сначала разбираемся в задаче, потом делаем пробную версию на ваших примерах. О полной разработке решаете, когда увидите результат.
Разбираем задачу
Что приходит на вход, какие есть ограничения и чем опасна ошибка.
Собираем пробную версию
Делаем небольшую рабочую версию на ваших реальных примерах и договариваемся, что считать хорошим результатом.
Проверяем
Прогоняем типовые и спорные случаи, считаем точность и ручные правки.
Планируем запуск
Подключение к программам, роли, журнал, контроль качества и поддержка.
Что понадобится и как это устроено
Что понадобится от вас
описание работы, какие программы и экраны используются, правила, исключения и критичные ошибки
Как избегаем ошибок
- тестовый режим без изменений
- подтверждение сотрудником
- лимиты действий
- журнал действий
- план на случай сбоя
С чем работает
- платформа RPA
- CRM
- 1С и ERP
- почта
- таблицы
Вопросы по услуге
Можно ли начать с малого?
Да. Первую версию специально ограничиваем одной задачей, одним каналом или одним видом документов, чтобы быстро понять реальную пользу.
Что нужно подготовить?
Нужны реальные примеры и немного контекста: описание работы, какие программы и экраны используются, правила, исключения и критичные ошибки. Если данных мало, подскажем, что собрать до разработки.
Что получим в итоге?
робот для одной задачи с журналом действий, разбором исключений и планом расширения
Обсудим вашу задачу?
Пришлите несколько примеров документов, обращений или видео — подскажем, с чего начать. Если ИИ здесь не нужен, скажем прямо.